泰麗雲頂度假酒店預售套票 Q&A｜港澳遊客 10 大常見問題整理

很多香港、澳門旅客預訂惠州雙月灣泰麗雲頂度假酒店預售套票時，對於設施、預訂規則、入住細節會有不少疑問。以下整理 10 條最高頻查詢問題，內容直接對應產品條款，方便大家快速閱讀。

Q1：酒店有什麼主要設施？溫泉中心規模多大？

A：酒店擁一線海景客房、餐廳、會議中心、KTV、棋牌室、兒童樂世界水上設施。溫泉中心佔地約 4600㎡，屬山間林溪溫泉，設 23 個特色泡池，同時配備 SPA 區、健身區、兒童遊樂區、放映廳等配套，周邊鄰近一滴水圖書館、懸崖藝術館與原生白沙灘。

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Q2：早餐時間及供應形式？

A：早餐時段：週一至週五 07:00‑10:00；週六、週日 07:00‑10:30。供應規則：當日用餐人數滿 30 人提供自助餐；若不足 30 人，則改為套餐形式，並非一定有自助早餐。

Q3：一滴水圖書館開放時間？

A：一滴水圖書館每日開放時間為 09:00‑18:00，頂層天空之鏡為熱門打卡位，建議盡量於開放時段內前往，避免撲空。

Q4：入住及退房時間，可以提早入住嗎？

A：酒店最早入住時間為 15:00，最晚退房時間為 12:00。能否提早入住，需要視當日客房清理情況而定，酒店不作保證，不建議過早抵達。

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Q5：套票是預售，那些日期需要補差價？

A：本產品屬預售套票，週六、週日及內地公眾假期一般需要補房價差價，實際補收金額以預訂頁面當日顯示為準。平日不一定需要補差價，下單前務必選好入住日期再查看價格。

Q6：預約成功後可以退款改期嗎？

A：套票一旦預約確認成功，不可取消、不可退款、不可更改日期。只有預約失敗的情況，才會收到平台短信通知。請港澳遊客確認好出行時間、證件有效才下單，避免金錢損失。

Q7：辦理入住需要什麼證件？

A：辦理入住時，需要同時出示電子憑證以及全部入住人士的有效身份證件，港澳遊客請準備好港澳通行證。

Q8：可否攜帶寵物入住？

A：酒店明確規定禁止攜帶寵物，不論貓狗都不能帶進酒店，有寵物的家庭需要另行安排。

Q9：連住多日要怎樣下單？

A：如果需要連續住多晚，要分開不同入住日期逐次下單，不能同一張訂單選擇多晚，請留意平台兌換頁提示。

Q10：酒店有會議廳、KTV、棋牌室嗎？

A：有。設有 300㎡多功能會議廳，可接待幾十至數百人商務會議、宴會；同時備有獨立 KTV 房以及棋牌室，適合朋友團體、公司聚會使用。

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